Tremplin 73 » Réceptionniste H/F – La Léchère

Réceptionniste h/f

Ref : 15968 | Lieu : La Léchère

publié le 3 novembre 2021

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Type de contrat : Interim + cdi | Durée : 15 jours

Date de début de la mission : le 8 novembre 2021

Secteur d'activité : Tertiaire

Descriptif de la mission :

Nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialiste en soin thermale, 2 réceptionnistes H/F sur la Léchère.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients. Vous assurez le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie.
Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagnez et les guidez dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes.
Vous participez à la facturation et à la vente des prestations et assurez le secrétariat de la réception.

Contrat en CDI à la clé.

Profil recherché :

Vos missions principales sont les suivantes :
- Réception / Qualité de Service.
- Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre si besoin.
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes dans un délai rapide.
- Mettre à jour le Cardex (fichier client).
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Encaisser les clients et les groupes résidants à l’hôtel.
- Être responsable de la caisse et du code du grand coffre.
- Faire face aux imprévus.
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures au responsable.
- Prône la polyvalence.

Horaires : 1 poste matin : environ 7h30 à 15H / 1 poste après midi 15h à 22h environ
39H / semaine

Salaire : NC